Berrikuntza eta Ekonomi Sustapena Saila

Laguntza Menua

• Menura joan
• Edukinera joan

• Castellano
• Home
• Web Mapa
• Premie kideak

Menu

• Aurkezpena
• Ibilbidea PREMIEn Barna
  • Ebaluaketa Gida
  • Moduluak
    • Aitzindaritza
    • Pertsonak
    • Baliabideak
    • Prozesuak
    • Planifikazioa
    • Emaitzak
  • Faseak
• Jardun Ona
• Premie Enpresen Erregistroa
• Aholkulari Homologatuak
• Agiriak
  • Informazio Administratiboa
  • Informazio Orokorra
  • Links interesgarriak
  • Enpresen informazioa
• Sarri Egiten diren Galderak
• X. Urteurrena
  • Argazkiak
  • Txostenak

• 

Prozesuak

Helburuak

• Bezeroa asebetetzeko gako diren prozesuak identifikatzea eta lehentasuna ematea.
• Prozesuak etengabe mantentzea eta hobetzea, honako hauek erabilita:
  • Ordezkariak.
  • Etekinen neurketa.
  • Ordena eta garbitasun-ohiturak.
  • Talde-lana.
    

Ekintzak eta Formatuak

Nola ziurtatu prozesuen definizioa zuzena dela?

Planifikatu/ Diagrama orokorra egitea Gako diren prozesuak identifikatzea.

Zer da fluxu-diagrama?

Zer da adierazlea?

Prozesuen etekina eta eboluzioa kontrolatzeko eta egiaztatzeko duen balioa.

Nola kontrola dezakegu prozesu bat?

Lan-prozedurak ezartzea.

Zer lotura dago langilearen inguru fisikoaren eta prozesuen kontrolaren artean?

"4S Proiektuak, (Diziplina eta Ohitura) eta 5S Proiektuak (Ikusmen-Kontrola)" gauzatzea.

Transmititu Beharreko Mezuak

• Gako diren prozesuak definitu behar ditu gerenteak.
• Langileak inplikatu egin behar dira fluxu-diagramak eta auto-kontrola buru ditzaten.
• Datuetan oinarri hartzen duten erabakiak hartzeko adierazleak.
• Langileen partaidetza zergatien analisian eta arazoei irtenbideak emateko tenorean.

PDCA Zikloa

Prozesuen kudeaketa jadanik ezaguna zaigun PDCA delako zikloa behin eta berriro ezartzean datza: Planifikatzea (Plan), Burutzea (Do), Egiaztatzea (Check) eta Doitzea (Act), prozesuaren kontrolak behar dituen ezaugarri bereziei egokiturik:

Planifikatzea

• Enpresaren ezaugarri diren prozesuen multzoaren diagrama orokorra egitea.
• Aholkulariaren laguntzaz, enpresan gako diren prozesuak identifikatu beharko dira.
• Prozesu gakoen fluxu-diagramak egitea.
• Adierazleak finkatzea prozesuen etekina eta eboluzioa egiaztatzeko.

Mantentzea

• Prozesu horietako lan-prozedurak ezartzea.
• Langileak heztea eta trebatzea prozedura horien aplikazioan.
• Ezartzea.
• Lehenago ezarritako adierazleak erabilita, emaitzak egiaztatzea.
• Arazoen analisia gauzatzea, desbideraketak gertatzen direnetan.

Hobetzea

• Prozesuak kontrolatzeko beharrezko gertatzen diren kalitate-erregistroak ezartzea.
• Desbideraketen analisia egitea. Arazoak identifikatzea eta ondorioz jardutea.